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Gestion de l’e-réputation
Description
Objectifs :
- Connaître les différents réseaux
- Comprendre les enjeux
- Mettre en place une stratégie d’intégration des réseaux sociaux
- Gérer sa présence et son image sur le web
L’e-réputation
- Définition de l’e-réputation, du corporate branding, du personnal branding
- Contrôler son image et les rumeurs
- Un nouveau consommateur : le consom’acteur
- Le cadre légal et la protection
Les différents réseaux sociaux
- Les types de réseaux : communautaires, personnels, professionnels, généralistes, ouverts, fermésPrésentation des principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedln et créations de pages
- Moteurs de recherche
- Des relais d’opinion : blogs
Mise en place d’une stratégie de gestion de l’image
- Achat de nom de domaine et préservation de son identité
- Mise en place d’une veille et de services d’alerte
Contrôler son e-réputation
- Créer un service communication spécialisé sur le Web
- Mesurer la confiance sur le long terme
- Bien cerner les risques
- Éviter les écueils et renforcer les bonnes pratiques
- Gérer la cris
Caractéristiques
| Public visé | Employés, cadres, responsables, managers |
| Pré-requis | Expérience commerciale souhaitable, français, allemand ou anglais B2 |
| Durée en heures | 7h |
| Certification, évaluation | Attestation de formation |
| Méthodes pédagogiques | Formation animée en français, de 4 à 8 stagiaires maximum par formateur, individualisation de la formation, alternance explications (50%) / mises en application (50%), variable selon le niveau et le besoin, possibilité de travailler sur ses propres fichiers/projets, contrôle continu et certificat de stage |
