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Lean Management
Description
Objectifs :
- Comprendre le concept de Lean Management dans les services
- Initier la démarche de Lean Management appliquée aux services
- Construire un projet Lean
- Choisir les projets pour les déployer dans l’entreprise
- Réussir l’implication des collaborateurs dans le projet Lean
Le concept de Lean Management peut-il être appliqué aux services?
- Le modèle Toyota
- Les transpositions au monde des services
- Les applications sur le terrain
Décliner les principes et les outils d’une démarche Lean dans les services
- Les principes de base
- Maîtriser la variabilité et développer une culture d’amélioration continue
Mettre en œuvre les bonnes pratiques
- Commencer par les fondations
- L’implication du management et le relais sur le terrain
Impliquer les collaborateurs dans la démarche et le déploiement
- Mobiliser les managers autour d’objectifs d’amélioration
- La chasse aux gaspillages et la résolution de problèmes: la méthode ISHIKAWA
- L’utilisation du DMAIC
Caractéristiques
| Public visé | Chef de projet, Responsable Qualité, Responsable commercial |
| Pré-requis | Aucun |
| Durée en heures | 14h |
| Certification, évaluation | Attestation de formation |
| Méthodes pédagogiques | Formation animée en français, De 4 à 8 stagiaires maximum par formateur, Individualisation de la formation, Alternance explications (50%) / mises en application (50%), variable selon le niveau et le besoin, possibilité de travailler sur ses propres fichiers/projets, contrôle continu et certificat de stage |
