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Lean Management

Description

Objectifs :

  • Comprendre le concept de Lean Management dans les services
  • Initier la démarche de Lean Management appliquée aux services
  • Construire un projet Lean
  • Choisir les projets pour les déployer dans l’entreprise
  • Réussir l’implication des collaborateurs dans le projet Lean

 

Le concept de Lean Management peut-il être appliqué aux services?

  • Le modèle Toyota
  • Les transpositions au monde des services
  • Les applications sur le terrain

Décliner les principes et les outils d’une démarche Lean dans les services

  • Les principes de base
  • Maîtriser la variabilité et développer une culture d’amélioration continue

Mettre en œuvre les bonnes pratiques

  • Commencer par les fondations
  • L’implication du management et le relais sur le terrain

Impliquer les collaborateurs dans la démarche et le déploiement

  • Mobiliser les managers autour d’objectifs d’amélioration
  • La chasse aux gaspillages et la résolution de problèmes: la méthode ISHIKAWA
  • L’utilisation du DMAIC

 

Caractéristiques

Public visé Chef de projet, Responsable Qualité, Responsable commercial
Pré-requis Aucun
Durée en heures 14h
Certification, évaluation Attestation de formation
Méthodes pédagogiques Formation animée en français, De 4 à 8 stagiaires maximum par formateur, Individualisation de la formation, Alternance explications (50%) / mises en application (50%), variable selon le niveau et le besoin, possibilité de travailler sur ses propres fichiers/projets, contrôle continu et certificat de stage