Toutes nos formations sont disponibles en rythme personnalisé et possible en distanciel !

TP – Employé.e Administratif.ve et d’Accueil

Description

Description :

L’employé.e administratif et d’accueil a de multiples fonctions notamment l’accueil des clients ou des visiteurs de l’entreprise.

Son rôle est également de répondre au téléphone, réceptionner et trier le courrier, traiter les mails, faire de l’archivage voire même gérer des stocks.

Son rôle est donc d’une grande importance au sein d’une

entreprise.

Objectif :

  • Obtenir le titre professionnel (TP) de niveau 3 inscrit au RNCP d’Employé Administratif et d’accueil (niveau bac)

 

CP002063 Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure

  • Présenter et mettre en forme les documents professionnels courants d’une structure
  • Saisir et mettre à jour des données à l’aide d’un tableur
  • Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information
  • Trier et traiter les mails et le courrier
  • Classer et archiver les informations et les documents

CP002064 Assurer l’accueil d’une structure

  • Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs
  • Traiter les appels téléphoniques
  • Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Module Bureautique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook)

Module Techniques de Recherche d’Emploi (TRE)

 

Télécharger notre fiche

Caractéristiques

Public visé Tout public
Pré-requis Sans niveau de diplôme particulier, projet validé par un Conseiller en Evolution Professionnelle, aisance à l'écrit et à l'oral en français
Durée en heures 486 h (volume indicatif et personnalisable en fonction des besoins et du profil)
Certification, évaluation Titre RNCP - MINISTERE DU TRAVAIL DE L'EMPLOI ET DE L'INSERTION
Méthodes pédagogiques Exposés et illustrations avec diaporamas et/ou supports pédagogiques individuels, réalisation de synthèses de cours, exercices de réflexions et travaux de groupe, exercices individuels d’application et corrigés, évaluations formatives, normatives et correctives, travaux et révisions en salle tutorée ou e-learning ponctuellement, 1 formateur pour 8 à 16 stagiaires, mises en situation avec utilisation des logiciels dédiés, exercices interactifs d’application et d’auto-évaluation
Write a Comment