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Les techniques de vente - Mobile Learning

LES OBJECTIFS

  • Connaître et s’entraîner aux différentes étapes d’une vente

  • Acquérir des outils et techniques efficaces pour convaincre le client

Objectif ASF formation

LE PROGRAMME

Les étapes de la vente

  • La découverte du besoin
  • La reformulation
  • L’argumentation

Les outils d’aide à la vente

  • Pyramide de Maslow
  • Les motivations des clients
  • L’analyse SWOT
  • La méthode Arc-en-ciel
  • La méthode Hermann

La préparation de la vente

  • Les éléments à maîtriser
  • Les stratégies relationnelles
  • Les objections
  • Présenter et défendre son prix
  • Les fiches « produits »
  • Le matériel de la vente

S’informer et apprendre à connaître les produits à vendre

  •  L’argumentaire

La satisfaction client, un enjeu capital

  • Se positionner, situer son rôle, ses missions
  • La qualité de service de votre entreprise : un enjeu à toutmoment et en toutes circonstances

L’identification des clients

  • Les typologies de clients dans la distribution
  • Leurs attentes visibles et cachées
  • Les motivations d’achats dans le temps

Conclure la vente

  • Obtenir l’accord de son client
  • Les petits plus qui donne envie de revenir
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