fbpx

Techniques de vente - mobile learning

LES OBJECTIFS

  • Connaître et s’entraîner aux différentes étapes d’une vente.

  • Acquérir des outils et techniques efficaces pour convaincre le client.

Objectif ASF formation

LE PROGRAMME

Les étapes de la vente

  • La découverte du besoin
  • La reformulation
  • L’argumentation

Les outils d’aide à la vente

  • Pyramide de Maslow
  • SWOT
  • Méthode Hermann
  • Méthode Arc-en-ciel
  • Le CAP (caractéristique, avantage, preuve)

La préparation de la vente

  • Les éléments à maîtriser
  • Le matériel de la vente
  • Les fiches « produits »
  • Utiliser au mieux son espace de vente pour développer son chiffre d’affaire

S’informer et apprendre à connaître les produits à vendre :

  • Élaborer son argumentaire au bénéfice du client

La satisfaction client, un enjeu capital

  • Se positionner, situer son rôle, ses missions
  • Mieux comprendre les attentes des clients
  • La qualité de service de votre entreprise : un enjeu à tout moment et en toutes circonstances

L’identification des clients

  • Les typologies de clients dans la distribution
  • Leurs attentes visibles et cachées
  • Les motivations d’achats dans le temps
  • Conclure la vente
  • Obtenir l’accord de son client
  • Les risques liés au client qui souhaite
Aller au contenu principal