Traitement des objections

  • Durée : heures
  • Sur-mesure :
  • Distanciel :
  • Objectifs :

    • Savoir argumenter et relancer la discussion après une objection quelle que soit la situation
    • Savoir rassurer son interlocuteur tout en faisant tomber la barrière du « NON »
    • Formation validant pour le renouvellement de carte

     

    Définir ses rôles, ses tâches et ses responsabilités

    • Qu’est-ce qu’une objection?
    • Pourquoi traiter une objection?
    • Comment traiter une objection?
    • Les objections rencontrées
    • Jeux de rôles
    • Conclusions